Termos de Uso e Condições de Compra

Bem-vindo à Deande Artigos Esportivos.

Estes Termos de Uso e Condições de Compra regulam a utilização do site deande.com.br e as compras realizadas por meio da loja virtual.

Ao navegar no site ou realizar uma compra, o usuário declara ter lido e concordado com estes termos.

1. Identificação da loja

A Deande Artigos Esportivos comercializa produtos por meio de sua loja virtual e utiliza parceiros tecnológicos, meios de pagamento, fornecedores e operadores logísticos para viabilizar suas operações.

Para atendimento ao cliente:

E-mail: deande@deande.com.br
Site: deande.com.br

2. Cadastro e informações do cliente

Para realizar determinadas operações, o cliente poderá precisar fornecer informações como:

• nome completo;
• CPF;
• endereço;
• telefone;
• e-mail;
• dados necessários para pagamento e entrega.

O cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas.

Informações incorretas poderão causar atrasos ou impossibilitar o processamento e a entrega do pedido.

3. Produtos

A Deande busca apresentar os produtos com informações, imagens, cores, tamanhos e características de maneira clara.

Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade poderão ocorrer em razão da tela utilizada pelo cliente ou das condições em que as fotografias foram produzidas.

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque.

4. Preços

Os preços apresentados no site são informados em reais e poderão ser alterados a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já confirmados.

O preço válido para a compra será aquele exibido no momento da finalização do pedido.

Promoções poderão possuir prazo e condições específicas.

5. Frete

Quando indicado no site, a Deande poderá oferecer frete gratuito, estando o custo da entrega já considerado na operação comercial.

As condições de envio poderão variar de acordo com o produto, região ou disponibilidade logística.

6. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas, incluindo o Mercado Pago.

A confirmação da compra dependerá da aprovação do pagamento.

A Deande poderá cancelar pedidos cujo pagamento não seja confirmado ou que apresentem indícios de irregularidade.

7. Confirmação do pedido

Após a realização da compra, o cliente poderá receber comunicações por e-mail referentes ao pedido.

A confirmação inicial do pedido não significa necessariamente confirmação definitiva do pagamento.

O pedido será processado após a aprovação da transação pelo meio de pagamento utilizado.

8. Disponibilidade de estoque

Embora a Deande mantenha suas informações de estoque atualizadas, situações excepcionais poderão resultar na indisponibilidade de um produto após a realização do pedido.

Se isso ocorrer, o cliente será informado e poderá receber opções como:

• substituição por outro produto;
• crédito para nova compra;
• restituição do valor pago.

9. Entrega

O prazo de entrega poderá variar conforme:

• localidade;
• disponibilidade do produto;
• condições de transporte;
• processamento do pedido;
• fatores externos à operação da Deande.

Os produtos poderão ser enviados diretamente por fornecedores ou parceiros responsáveis pela logística.

O cliente deverá fornecer um endereço correto e com condições adequadas para recebimento.

10. Tentativas de entrega

Caso a entrega não possa ser concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outra situação relacionada às informações fornecidas pelo cliente, poderão ser necessárias novas providências logísticas.

Eventuais custos adicionais decorrentes de erro no endereço informado pelo cliente poderão ser analisados conforme o caso.

11. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

As solicitações de troca, devolução e exercício do direito de arrependimento seguirão as condições estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções da Deande.

O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:

deande@deande.com.br

O cliente não deverá devolver produtos por conta própria antes de receber as orientações necessárias.

12. Cancelamento de pedidos

Pedidos poderão ser cancelados:

• a pedido do cliente, quando ainda for possível interromper o processamento;
• por não aprovação do pagamento;
• por indisponibilidade excepcional de estoque;
• em caso de suspeita de fraude;
• por impossibilidade operacional devidamente justificada.

Quando houver pagamento já confirmado, eventual restituição seguirá os procedimentos aplicáveis à forma de pagamento utilizada.

13. Propriedade intelectual

Os elementos disponibilizados no site, incluindo textos, logotipos, identidade visual, imagens próprias, marcas e materiais de comunicação, são protegidos pela legislação aplicável.

Não é permitida sua reprodução ou utilização indevida sem autorização, ressalvados os direitos pertencentes a fabricantes e terceiros.

14. Uso adequado do site

O usuário compromete-se a não utilizar o site para:

• realizar atividades ilegais;
• tentar acessar áreas restritas;
• interferir no funcionamento da loja;
• utilizar informações falsas;
• realizar fraudes ou tentativas de fraude;
• reproduzir indevidamente conteúdos protegidos.

15. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Deande e a legislação aplicável.

Ao utilizar o site, o cliente reconhece que determinadas informações são necessárias para processamento de pedidos, pagamentos, atendimento e entrega.

16. Serviços de terceiros

A operação da loja poderá depender de serviços prestados por terceiros, como:

• meios de pagamento;
• hospedagem;
• fornecedores;
• operadores logísticos;
• serviços de tecnologia;
• transportadoras.

Esses serviços poderão possuir termos e políticas próprias.

17. Limitação de responsabilidade

A Deande adotará medidas razoáveis para manter o site disponível e as informações atualizadas.

Entretanto, poderão ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas, serviços de terceiros ou circunstâncias fora do controle razoável da empresa.

Nada nestes termos deverá ser interpretado como exclusão de direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

18. Alterações dos termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir alterações legais, operacionais ou comerciais.

A versão vigente estará disponível nesta página.

19. Atendimento

Em caso de dúvidas relacionadas aos presentes termos ou a uma compra, entre em contato:

Deande Artigos Esportivos
E-mail: deande@deande.com.br
Site: deande.com.br