Política de Privacidade

A Deande Artigos Esportivos respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados durante a navegação e utilização de nossa loja virtual.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais direitos o titular dos dados possui.

1. Dados pessoais coletados

Ao utilizar nossa loja virtual ou realizar uma compra, poderemos coletar informações necessárias para processar o pedido e prestar nossos serviços, incluindo:

nome completo;
CPF, quando necessário para faturamento, pagamento ou entrega;
endereço de cobrança e entrega;
CEP;
telefone;
endereço de e-mail;
informações relacionadas ao pedido;
histórico de compras;
dados necessários ao processamento de pagamento.

Os dados completos de cartão de crédito não são armazenados diretamente pela Deande quando o pagamento é processado por plataformas terceirizadas de pagamento.

2. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

processar e confirmar pedidos;
efetuar pagamentos;
organizar a entrega dos produtos;
emitir documentos relacionados à compra;
enviar atualizações sobre o pedido;
atender solicitações de clientes;
realizar trocas, devoluções e reembolsos;
prevenir fraudes;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
melhorar a experiência de navegação e compra;
manter registros necessários à operação da loja.

3. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento, como o Mercado Pago.

Essas empresas poderão coletar e processar dados necessários à realização da transação, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Deande não tem acesso ao número completo do cartão de crédito utilizado pelo cliente quando essas informações são inseridas diretamente no ambiente da empresa responsável pelo pagamento.

4. Entrega dos produtos

Para possibilitar a entrega dos pedidos, algumas informações poderão ser compartilhadas com fornecedores, operadores logísticos, transportadoras ou parceiros responsáveis pela separação e envio dos produtos.

Esse compartilhamento poderá incluir, quando necessário:

nome do destinatário;
endereço de entrega;
CEP;
telefone;
dados relacionados ao pedido.

Essas informações deverão ser utilizadas exclusivamente para viabilizar o processamento e a entrega da compra.

5. Compartilhamento de informações

A Deande não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, como:

processadores de pagamento;
fornecedores;
operadores logísticos;
transportadoras;
serviços de hospedagem;
ferramentas utilizadas para funcionamento do site;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, lembrar preferências do usuário e melhorar a experiência de navegação.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

manter produtos no carrinho;
identificar sessões de navegação;
lembrar preferências;
melhorar a segurança;
compreender como os visitantes utilizam o site.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja e do checkout.

Outros poderão depender do consentimento do usuário, conforme o tipo de ferramenta utilizada.

7. Segurança dos dados

A Deande adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

8. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.

Algumas informações referentes às compras poderão ser mantidas por períodos determinados pela legislação aplicável.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
informações sobre o compartilhamento dos dados;
eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
revogação do consentimento;
portabilidade dos dados, nos casos previstos em lei.

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

10. Comunicações por e-mail

A Deande poderá utilizar o endereço de e-mail informado pelo cliente para enviar comunicações relacionadas à compra, como:

confirmação do pedido;
atualização do pagamento;
informações sobre envio;
alterações no status do pedido;
informações necessárias ao atendimento.

Comunicações promocionais, quando utilizadas, poderão possuir mecanismo de cancelamento do recebimento.

11. Dados de menores de idade

A loja não possui como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de menores, poderão ser adotadas medidas para exclusão ou regularização dessas informações.

12. Links e serviços de terceiros

O site poderá utilizar ou apresentar serviços operados por terceiros.

Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.

A Deande recomenda que o usuário consulte as políticas desses serviços quando necessário.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos serviços utilizados pela loja ou nos processos internos da Deande.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

14. Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato:

Deande Artigos Esportivos
E-mail: deande@deande.com.br
Site: deande.com.br